林瑾汐看到消息，眉头皱了皱，新年第一天，哪个不安生的惹是生非？
    觉得微信说不清楚，又不确定她们到底在哪个柜台，她在群里回复了一条：“回个电话给我。”
    现在柜台基本都是新人，估计是束手无策了。
    今天值班的是王璐？刚刚的消息是她发的，应该没错。她在大堂处理的棘手客户也不少了，也说处理不了，到底是什么难搞的妖孽。
    “沐宸，你们聊，我出去接个电话。”
    “别走到外面去了，天冷。”
    “嗯，知道啦。”
    熟悉的柜台号码进来，林瑾汐一边起身，一边接起了电话。
    “怎么回事？”
    “经理，有个客户在我们atm上取钱，应该是操作间隔太久，直接吞卡了。”
    “是我们的客户吗？”
    “不是，他行卡。”
    “有没有在我们银行开过卡？”
    “没有，连客户信息都没有。”
    林瑾汐才了解了没多少情况，就隐约听到电话那边传来嘈杂的争执声，应该是王璐正在大堂里和客户交涉。
    “你们这群人怎么回事？我身份证都拿过来了，还想怎么样？我的卡凭什么不还给我？”
    “陈先生，您先别激动，身份证确实是需要的，刚也和您说了，因为不是我们银行的卡，我们无法确认卡片是否是您的，还需要麻烦您去开户银行打个开户证明，然后…”
    陈姓男人用力拍了拍桌面，打断了她的话：“卡刚刚就在我手里，当时我人就在里面，你们调监控看不到吗？”
    “陈先生，我们也是为了您卡片的安全，您换位思考一下，假设是别人捡了您的银行卡去atm取钱……”
    王璐还没来得及说下去，又被粗暴地打断了：“你这是指桑骂槐，说我偷卡？把你们经理叫来。”
    “不好意思先生，过年放假我们经理不在，我就是值班经理。”
    “过年？你们既然开门，就别谈什么放假，我要见你们行长，要么立刻马上把卡取给我。”
    简直就是无理取闹。
    王璐在心里已经把这个客户从祖宗十八代骂了个遍了，脸上依然是优雅的职业微笑。
    “陈先生您稍安勿躁，您看这样好不好，我带您去vip室坐下，您喝口水，我去跟我们经理打个电话沟通下，atm的钥匙是有专门的同事保管的，您现在为难我我也拿不出来给您是吧？”
    边上几个来办业务的客户看到这个柜台在闹事，哪怕叫到了号，都有些犹豫要不要上去办业务。
    柜台里，还在给林瑾汐打电话的小姑娘听着外面的动静不禁紧张了起来。
    “慌什么，有玻璃挡着，他还能吃了你不成？”
    “经理，这客户好凶。”
    “越凶，指不定心里越虚。这个客户激动得过头了，可能有问题。”林瑾汐想了想，反正她这会儿离行里也不远，索性过去处理一下算了，“大概二十分钟，我过来。”
    茶室里，顾沐宸和金景怡还在就刚刚的话题扯着。
    “宸少你刚那一脚踢得有点重啊，我要心灵抚慰。”
    “差点就被你捅娄子了，还好意思说？”顾沐宸睨了他一眼，波澜不惊。
    金景怡表示不服：“说不定我刚刚说出来，你交待了也就交待了。”
    “还不到那个时候。”
    “我说…”
    “咳。”
    林瑾汐回来了。
    “你俩趁我不在说什么悄悄话呢？”她没坐下，拿起挂在一旁的羽绒外套，看向顾沐宸说道，“沐宸，柜台出了点事，反正就在附近，我去去就来。”
    “我陪你去。”
    “不用了啦。”
    “你敢拒绝我？嗯？”
    “好嘛。”她冲他温婉一笑，转言问了声，“那景怡怎么办？”
    “只好留他一个人在这了咯。”
    “哎哎，我偏不，我要一起去。”说着，金景怡也站了起来。
    顾沐宸这个老婆控，他偏偏要去凑热闹了。
    一辆lamborghini和一辆ferrari在行门口停下，保安师傅看了眼，下来的这不是柜台的林经理吗？这银灰色的车他前些天听同事讲起过，居然是她家的？
    “沐宸，你跟景怡就不要跟来了哦。”
    “好了，知道了，我们去隔壁坐着等你。”
    “好。”
    林瑾汐推门而入，王璐看到她，像看到救星一样奔了过来。她跟这客户已经讲得口干舌燥了，根本讲不通。
    “哪家银行的卡？”
    “工行。”
    工行？过个马路不就成了，废话这么久。
    “不就在对面吗？不肯去打证明？”
    “对，不肯。”
    “指不定就不是他的卡。”林瑾汐愈发觉得这客户有问题了。
    “刚来的时候，身份证都没带，回去拿了身份证以后，说什么都不肯去打证明了，说我们搞事情，罗里吧嗦的，故意让他跑来跑去的。”
    “你们有没有第一时间跟他说除了身份证，还要开户银行证明的？”万一她们一开始就没把话说全，那客户投诉起来，还真是有些理亏。
    王璐十分肯定地回答她说：“该说的我全说了，如果投诉，查监控应该也不成问题。”
    “有和他说工作日才能取卡吗？他有整整一礼拜可以慢慢打证明。”
    “也说了，但客户不肯，说着急用钱。”
    “那就让他直接去对面挂失补卡。”林瑾汐淡笑了一下，让王璐去接待别的客户，“你去忙吧，我来。”
    林瑾汐推开vip室门的时候，客户正在里面翘着二郎腿喝茶。
    哪里来的傻子，还以为自己很拽？她在心里已经默默吐槽开了。
    微笑。
    “陈先生您好，我是这边的运营经理，刚刚事情我已经了解过了。atm吞卡给您造成了不便，还请您谅解。您看这样，您身份证也拿来了，按取卡流程来说呢，您是需要去打个证明的…”
    陈某有些不耐烦，刚想打断她，然而林瑾汐和刚刚柜台的几个小姑娘有着明显的区别，她同样笑着，眸子里却透露着一股不容置喙的冷，令人不寒而栗。
    冷漠的气场，让他把到嘴边的话给咽了回去。
    林瑾汐嘴角的笑容依然没有消失，每一个字却冷到结冰。
    “由于过年假期比较长，这个卡一时半会儿取不出来，耽误您用卡，所以我的建议是，直接去挂失补卡，您看，工行就在对面，我陪您去好吧？”
    “你没看到对面这么多人排队吗？”
    “您在我们这边耗着的时间，已经足够排很多个号子了。”
    林瑾汐的意思已经很明显了。
    “我有他们的vip卡，我陪您去，叫号优先，陈先生，请吧。”